由于操作程序繁琐，非专业的用户难以一次性成功，当用网易用户缴费以后，证书解锁码就失效了，无法登录进去打印电子票据便无法获取发票。通过咨询，也无法通过邮箱将票据发给个人，经多次操作和电话咨询，未得到解决，影响单位报账。今天本人再次想打电话咨询技术处，看是否能重新发解锁码解锁证书，从而顺利登入网易用户打印票据，但未打通电话。鉴于以上情况，特提出以下建议： 1.可选择通过邮箱向注册用户发送电子票据； 2.简化登录程序，可通过其他验证方式登录，否则一旦遗忘或失效用户将无法登入获取票据； 3.提高客服解决问题的能力和效率； 4.尤其提高技术客服解决问题的能力，从未拨打通技术客服人工服务，导致目前我单位的票据无法下载，影响单位财务报账进度。 本人诉求只是重新得到一个解锁码，成功登陆账户，下载到票据！或是烦请将票据发送到我的邮箱，真的非常着急，否则也不会打电话咨询，但是贵单位解决问题的态度也要有，而不是不接电话，不解决问题！ 希望我的以上诉求尽快得到解决！

5.6日已电话回复，问题已解决