2010年6月29日,总局与欧洲内部市场协调局(OHIM)在京共同举办了分享用户关系管理、用户互动、用户投诉处理及建立用户满意调查报告方面最佳经验研讨会。OHIM欧盟机构事务与对外关系司副司长埃蒂恩·桑兹先生向中方介绍了欧盟用户服务方面的先进经验,中欧双方交流了两局公共服务方面的情况。